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服務承諾

現代系列移動電話在正確使用及保養下能發揮其獨特的優越功能,同時具有客戶服務網絡遍布全國各地的優勢。為切實履行經營者義務,維護消費者合法權益,還向社會公開鄭重承諾:消費者正常使用移動電話,如果由于產品質量問題而出現性能故障,消費者憑有效購機憑證和保修卡可以:

主機:自購買之日起七日內到原購機地點退貨,十五日內可更換新機,一年內可免費保修;

附件:自購買之日起充電器在一年內、電池在六個月內、外接耳機在三個月內免費更換;

對保修期外的現代系列手機實行終身服務,包括免費的技術咨詢、有償的維修服務。

三包+服務細則

現代手機依據國家規定的"移動電話機商品修理更換退貨責任規定" (簡稱"三包規定"),凡在中國大陸境內合法購買的現代移動電話,因質量原因出現國家規定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的,都可享受現代手機的服務承諾。
1、自購機之日起7日內,移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列"性能故障" ,你可以選擇按發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的移動電話機或者修理。退款及換機由購機處經銷商負責。

2、自購機之日起第8日至15日內,移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列"性能故障",你可以選擇更換同型號同規格移動電話主機或者修理。

3、自購機之日起一年內,移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列"性能故障",同一故障經兩次修理,仍不能正常使用的,你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄,由購機處銷售者負責為你更換同型號同規格的移動電話主機。

4、自購機之日起12個月內 , 你的移動電話主機可以在現代客戶服務網點(詳見"客服網絡"部分)享受保修服務。 保修服務將依照移動電話銷售包裝內的"用戶手冊"中的""有限保修條款"實施。

5、電池自購機之日起,三包有效期為6個月;充電器、充電座、移動終端卡和數據接口卡為一年;耳機為3個月。在三包有效期內更換兩次仍不能正常使用的,可以退貨。單獨銷售的,按發票價格一次退還貨款;與主機一起銷售的,按退貨當時單獨銷售的價格一次退還貨款。由銷售處經銷商為你提供退貨服務。

為了保障你的權益,敬請關注以下信息!

為了得到現代移動電話給予你的"包修、包退、包換"(簡稱"三包")的權益,請你:

1、必須如實認真填寫保修卡,并及時將保修卡回執聯交回所在區域的現代移動電話客戶服務中心。

2、維修時請攜帶《現代移動電話保修卡》和發票正本(保修卡和發票須經售機單位填寫完整并加蓋公章,且不得涂改,否則無效。)電話背上的(IMEI)機械序號貼紙不得撕毀,否則作廢

3、 在三包有效期內,用戶必須出據購機發票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權利;若用戶無法出據有效的三包憑證和購機發票,則依照出廠日期后的第90日為保修期的起始日期一年內免費保修。


 

| 更新時間:2014.08.26